Cette fiche méthode de Comédie vous permet d'aborder sereinement les points de conflits qui peuvent émerger au cours des processus de décision ou de médiation. Elle vous propose des postures à adopter en fonction des attitudes des participants, mais aussi des solutions en cas de blocage dans le dialogue.

Questionner, écouter, relancer… Ces pratiques sont fondamentales dans un processus de dialogue. Apprendre à mieux le faire permet d’améliorer la compréhension et de créer un climat d’écoute et de respect.

Comédie explore les postures à adopter afin de saisir correctement les idées exprimer par chacun et éclaircir les positions communes.

Faire appel à un garant peut se justifier dans des situations conflictuelles ou très médiatisées, lorsque le processus de concertation en lui-même risque d’être questionné ou critiqué. Le garant a pour mission de « superviser » la concertation et d’en certifier le bon déroulement. Il peut également contribuer à en améliorer le fonctionnement.

Comédie détaille ainsi le rôle et les actions possibles du garant, ainsi que les conditions d'exercices nécessaires à la réussite de la démarche.

Cette fiche méthode de Comédie vous présente les différents types de chartes de la concertation ou de la participation : chartes d'entreprises ou de collectivités, chartes nationales, ou chartes spécifiques visant une concertation en particulier.

Pour vous inspirer, la fiche présente également quelques chartes en guise d'exemple.

Comédie synthétise un ensemble d'outils numériques spécialisés et simple d'utilisation pour vous aider à animer vos démarches de concertation.

Vous pouvez ainsi retrouvez une liste de recommandations d'outils externes pour réaliser des sondages, recueillir des idées, prendre des notes collaboratives, débattre ou encore prendre une décision.