Description des services
CitizenLab permet aux villes de consulter leurs administrés sur n'importe quel sujet en quelques clics seulement. La plateforme propose une multitude de fonctionnalités allant du budget participatif au vote, au recueil d'idées ou aux ateliers de délibération en ligne. CitizenLab combine deux approches : les villes peuvent demander aux citoyens de voter sur des projets spécifiques, mais les citoyens peuvent également débattre des propositions et ajouter leurs propres idées.
Une fois les commentaires des citoyens recueillis sur la plateforme, CitizenLab facilite la gestion et l'utilisation de ces commentaires par les villes. En plus des fonctions traditionnelles de modération et d'affectation (conçues pour que l'outil s'intègre parfaitement dans les processus administratifs existants), CitizenLab a également développé sa propre technologie de traitement du langage naturel.
Périmètre d'action
CitizenLab est une plateforme de participation numérique prête à l'emploi pour les collectivités locales. En impliquant les citoyens dans le processus décisionnel, les collectivités locales peuvent améliorer l'efficacité, façonner de meilleures politiques et accroître la confiance des citoyens.
Fondée en 2015 à Bruxelles, CitizenLab est maintenant présent dans plus d'une dizaine de pays dont la France, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, les Etats-Unis ou encore le Danemark. En France, la solution a été utilisée par Grand Paris Sud, Orsay ou encore la ville de Rueil-Malmaison.