Description des services
- Assurer une présence de proximité : aller vers les habitants et les mobiliser
- Aider à l’émergence des sujets/ problématiques pouvant devenir des leviers d’actions
- Appuyer l’organisation logistique des conseils citoyens
- Assurer la bonne répartition de la parole au sein d'une instance de participation citoyenne
- Participer à la prise de note et à la circulation des comptes rendus
- Faire de la médiation lors de conflit/incompréhension
Périmètre d'action
Optima anime le lien social de proximité grâce à des interventions de médiation sociale. Depuis 1993, Optima a fait le choix de privilégier des équipes formées à des méthodes d’intervention éprouvées pour prévenir le conflit, animer la concertation, améliorer la cohésion sociale et les conditions d’habitation dans les quartiers populaires. Les projets menés pour le compte de collectivités locales et de bailleurs sociaux ont tous pour objectif de permettre aux citoyens de se réapproprier un espace public apaisé et partagé.
Notre conviction est que les actions sont pérennes lorsque les habitants deviennent eux-mêmes acteurs de cette cohésion, localement. C’est pourquoi nous défendons une nouvelle forme d’éducation populaire, que nous accompagnons dans les écoles ou les quartiers, pour que les usagers de l’espace public se réapproprient durablement le bien vivre ensemble. Parce que nous souhaitons que les méthodes de médiation soient largement partagées, nous formons différents publics : salariés, bénévoles, agents de collectivités, médiateurs… Parce que les conflits naissent de l’accumulation de petits problèmes au quotidien, nous avons développé une structure de services de proximité pour améliorer le confort de l’habitat. C’est un outil complémentaire à destination des usagers et des bailleurs sociaux.
Nous travaillons selon deux principes d’intervention essentiels :
- Un champ d’action global : nous proposons des projets et des actions en réponse aux besoins des habitants, des partenaires et des territoires, sans se circonscrire à un seul domaine d’activité. Notre champs d’action global reste celui du mieux vivre ensemble
- Une démarche de co-construction et de co-production : notre coopération se veut partenariale, elle s’inscrit dans un enjeu de citoyenneté et une certaine exigence méthodologique. C’est pourquoi, nous intégrons les instances et les réseaux existants afin d’échanger et d’agir avec eux en partenariat concerté.